新手上路
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工作职责:: h6 n" @% a- W5 a, W. \# `5 I
1. 负责诊所内的接待、分诊、引导、费用结算和部分预约工作;# j1 S; a# a% }9 d$ M- v
2. 关注客户需求,与医生、护士和检验师等医疗团队紧密衔接配合,向患者和家属提供非医学性质的服务,及时有效地解决或反馈客户需要解决的问题或产生的投诉;
6 K7 ^$ e F; C3. 有针对性的推介会员计划或优惠套餐等,在保障客户体验的前提下,支撑经营目标的达成;
1 V- X, r6 B6 N8 X3 v! C6 m4. 检查和维护诊所内的服务设施设备、宣传品、易耗品和物品的摆放和使用,保障诊所正常运行;
9 Y, \' V( A# ^* \5. 及时反馈日常工作及服务客户过程中识别出的问题(包括但不限于客户体验、制度、流程、工具等方面),并主动思考提出改善建议。* z& R( p @6 ?. r% z) q0 ]6 ^
任职资格:, K9 h7 T( K# o( k1 D1 e
1. 年纪30-45岁,要有相关的工作经验;
# ^9 y$ d- @+ o5 e2.良好的服务意识与客户沟通能力,喜爱或有志于高端服务行业发展;
# v# d- P2 b% Q8 e' a3. 高度的责任心,关注细节,具有良好的洞察能力和同理心;
2 V- S) L* v+ F4 k. p+ C4. 具有较强的执行力和纪律性。8 A( p. f0 ]. t! V( Z' w6 I' O
5.电话:(416)- 907- 6251
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