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工作职责:
# n( Q% S9 U0 m- n3 z* R- T6 X" G) V+ t1. 负责诊所内的接待、分诊、引导、费用结算和部分预约工作;3 s' W$ `4 G# ^6 k
2. 关注客户需求,与医生、护士和检验师等医疗团队紧密衔接配合,向患者和家属提供非医学性质的服务,及时有效地解决或反馈客户需要解决的问题或产生的投诉;. P4 Y" B- \3 Z y$ L
3. 有针对性的推介会员计划或优惠套餐等,在保障客户体验的前提下,支撑经营目标的达成;
; q u$ O% S5 g" C0 u4. 检查和维护诊所内的服务设施设备、宣传品、易耗品和物品的摆放和使用,保障诊所正常运行;
% ^1 C1 |( X4 B: k5. 及时反馈日常工作及服务客户过程中识别出的问题(包括但不限于客户体验、制度、流程、工具等方面),并主动思考提出改善建议。
" Y4 }* n, T9 W/ a7 T8 ^9 ~任职资格:
8 Y+ N D0 x* n; h1 D0 l5 P& ~/ ^( ]1. 年纪30-45岁,要有相关的工作经验;& v: }) R5 b3 g* a0 u
2.良好的服务意识与客户沟通能力,喜爱或有志于高端服务行业发展;
3 R( i: ]- [; P+ x4 T- y3. 高度的责任心,关注细节,具有良好的洞察能力和同理心;
0 I, E3 @- ~5 w0 P( ?* g4. 具有较强的执行力和纪律性。8 r* i! }1 }# w, a$ S# B9 n
5.电话:(416)- 907- 62512 V- ]* H& m' L$ {4 b
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